Politique de Confidentialité
Chez carinothavelsa, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Données Personnelles
carinothavelsa collecte différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en gestion budgétaire. Ces informations nous permettent de vous fournir un service personnalisé et de qualité.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et version du système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur chaque section
- Données de navigation et préférences utilisateur
Données fournies volontairement
Lorsque vous créez un compte ou participez à nos programmes de formation, nous collectons :
- Nom, prénom et adresse email
- Informations démographiques générales
- Objectifs financiers et préférences d'apprentissage
- Commentaires et évaluations sur nos services
2. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles de manière responsable et uniquement dans le cadre de nos services éducatifs. Voici comment nous procédons :
- Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en fonction de vos objectifs
- Envoi de notifications importantes concernant votre progression
- Amélioration continue de nos contenus pédagogiques
- Communication d'informations relatives à nos nouveaux programmes
- Analyse statistique anonymisée pour optimiser l'expérience utilisateur
- Support technique et assistance client personnalisée
Engagement de Transparence
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Votre confiance est notre priorité absolue.
3. Protection et Sécurité des Données
La sécurité de vos informations personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé sur des serveurs européens certifiés
- Sauvegarde automatique et redondance des systèmes
- Monitoring continu des accès et des activités suspectes
- Mise à jour régulière des protocoles de sécurité
Accès aux données
L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour vous fournir nos services. Tous nos employés sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenus par des accords de confidentialité.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits.
Droit d'accès et de portabilité
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ces informations vous seront fournies dans un format structuré et lisible par machine dans un délai maximum de 30 jours.
Droit de rectification et de suppression
- Modification ou correction de vos informations personnelles à tout moment
- Suppression complète de votre compte et de toutes les données associées
- Opposition au traitement de certaines catégories de données
- Limitation du traitement dans des circonstances spécifiques
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@carinothavelsa.sbs en précisant la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande dans le respect de la législation en vigueur.
5. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu que nous vous proposons. Voici comment nous les utilisons :
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et paramètres
- Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos intérêts
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.
6. Partage des Données avec des Tiers
carinothavelsa ne partage vos données personnelles avec des tiers que dans des circonstances très spécifiques et toujours dans votre intérêt ou conformément à nos obligations légales.
Partenaires de service
Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour :
- Hébergement sécurisé de notre plateforme
- Services de paiement et de facturation
- Outils d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur
- Support client et assistance technique
Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos données personnelles.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et à nos intérêts légitimes.
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
- Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de support client : supprimées après résolution + 2 ans
- Données analytiques : anonymisées après 25 mois
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive de tous nos systèmes, sauf obligation légale contraire.
8. Transferts Internationaux de Données
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans les rares cas où un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.
Mécanismes de protection
- Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Vérification du niveau de protection adéquat dans le pays de destination
- Mise en place de mesures de sécurité supplémentaires si nécessaire
- Limitation des transferts au strict nécessaire
9. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de toute modification significative.
Notification des changements
- Notification par email pour les changements majeurs
- Mise à jour de la date de dernière modification
- Période de grâce de 30 jours avant application des changements
- Possibilité de consulter les versions précédentes sur demande
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
61-63 Avenue Rhin et Danube
38100 Grenoble, France
Téléphone : +33671067839
Email : info@carinothavelsa.sbs